近日，优质新市民刘某来到经三路客服中心查询生存金，服务柜员小赵的获新负面视频下架处理热情和效率获得刘某点赞。

热情接待了刘某，市民并耐心为其讲解相关政策和办理流程，点赞最终帮助刘某顺利完成了查询。优质刘某对小赵的服务专业服务和耐心态度表示高度满意，并对经三路客服中心的获新优质服务点赞。

刘某表示，市民作为一名刚毕业的点赞负面视频下架处理大学生，他对生存金相关政策了解不多，优质只知道自己爸妈在自己很小的服务时候购买的保险，但是获新家人对于保险合同也是一知半解，所以今天特意来了解一下自己的市民保单。柜员小赵简单核对过客户个人信息之后，点赞开始和刘某讲解起了险种的条款以及领取生存金的流程，并且推荐使用平安金管家查询办理更加方便快捷。在柜员小赵的详细解释下，刘某不仅清楚了查询流程，还对相关政策有了更深入的了解。刘某说：“工作人员的服务态度特别好，让我感觉很温暖，也让我对这座城市充满了信心。”

此次事件不仅展现了经三路客服中心的专业服务水准，也体现了城市对新市民的关怀与支持，维护了金融客户的受教育权和知情权。相信在社会各界的共同努力下，新市民将更好地融入城市生活，共同创造更加美好的未来。